Questions fréquentes

Helvira.ai est une plateforme suisse d'intelligence artificielle développée et hébergée entièrement en Suisse. Nous proposons des solutions IA pour les particuliers et les entreprises : assistant de chat IA, intégrations pour WordPress et Redaxo, et des solutions sur mesure.

Toutes vos données sont hébergées en Suisse, dans des centres de données certifiés. Nous respectons la nLPD (nouvelle Loi sur la Protection des Données suisse) et le RGPD.

Oui, notre plateforme est disponible en français, anglais, allemand et italien. L'interface et le support sont disponibles dans ces 4 langues.

Oui, nous proposons un plan gratuit qui vous permet de découvrir nos services de base. Vous pouvez ensuite passer à un plan payant pour accéder à toutes les fonctionnalités.

Nous proposons :
- Meet Helvira AI : transcription et analyse de réunions
- ChatBot WordPress : assistant IA intégré à votre site WordPress
- ChatBot Redaxo : assistant IA pour le CMS Redaxo
- Solutions sur mesure pour les entreprises

Le ChatBot WordPress s'installe via une clé de licence. Une fois activé, il ajoute un widget de chat IA sur votre site. Le bot peut répondre aux questions de vos visiteurs, les guider et les aider, en se basant sur le contenu de votre site.

Oui, chaque produit a son propre abonnement et sa propre licence. Vous pouvez combiner Meet Helvira AI avec le ChatBot WordPress par exemple, chacun avec son forfait indépendant.

Oui, toutes les mises à jour et améliorations sont incluses dans votre abonnement ou votre licence à vie. Vous bénéficiez automatiquement des dernières fonctionnalités.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire de paiement sécurisé. Tous les paiements sont en CHF.

Oui, une facture PDF est automatiquement générée pour chaque paiement. Vous pouvez la télécharger depuis votre espace client dans la section "Factures".

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Vous pouvez le réactiver avant cette date si vous changez d'avis.

Une licence à vie est un paiement unique qui vous donne un accès permanent au produit. Un abonnement (mensuel ou annuel) est un paiement récurrent qui inclut les mises à jour et le support continu.

Nous utilisons une combinaison de modèles IA de pointe, y compris des modèles hébergés en Suisse. Le choix du modèle dépend du produit et de votre forfait.

Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, vos données sont hébergées en Suisse, et nous sommes conformes à la nLPD et au RGPD. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.

Après l'achat, vous recevez une clé de licence. Il suffit d'installer notre plugin WordPress ou Redaxo, d'entrer la clé, et le chatbot est opérationnel en quelques minutes.

Nous travaillons actuellement sur une API REST pour les développeurs. Contactez-nous si vous avez des besoins d'intégration spécifiques.

Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page. Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou via Google, Microsoft ou Apple. Un code de vérification vous sera envoyé pour confirmer votre adresse email.

Connectez-vous à votre espace client, puis allez dans "Profil" pour modifier vos informations personnelles, ou "Paramètres" pour changer votre mot de passe.

Rendez-vous dans "Paramètres" de votre espace client. En bas de la page, vous trouverez l'option de suppression de compte. Un code de confirmation vous sera envoyé par email pour valider la suppression.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 60 minutes.